Service & Kundeninformation
Rückgabe &
Reklamation
Unsere Produkte werden individuell nach deiner Bestellung gefertigt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Reklamationen, mangelhafter Ware und Rücksendungen.
Unsere Eck-Türschilder und 3D-Buchstaben werden nach deinen persönlichen Angaben gefertigt. Für eindeutig personalisierte und individuell hergestellte Produkte besteht daher grundsätzlich kein Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Keine freiwillige Rückgabe mangelfreier personalisierter Ware
Da unsere Produkte speziell nach deinen Vorgaben – zum Beispiel Name, Text, Farbe, Größe, Schriftart oder Ausrichtung – hergestellt werden, können mangelfreie personalisierte Produkte nicht einfach zurückgegeben oder gegen eine andere Ausführung umgetauscht werden.
Reklamation bei einem Mangel
Sollte dein Produkt beschädigt ankommen, einen Fertigungsfehler aufweisen oder von deiner Bestellung abweichen, melde dich bitte bei uns.
- Bestellnummer angeben
- Problem kurz beschreiben
- Nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos mitsenden
Gesetzliche Gewährleistung
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vollständig bestehen. Je nach Situation kommt insbesondere Nachbesserung oder die Lieferung einer mangelfreien Sache in Betracht.
Weitere gesetzliche Rechte, insbesondere bei einem Fehlschlagen der Nacherfüllung, bleiben hiervon unberührt.
Rücksendekosten bei berechtigter Reklamation
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung bzw. stimmen mit dir eine geeignete Lösung ab.
Bitte sende Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.
Individuelle Anfertigung bedeutet individuelle Prüfung
Da jedes Schriftwerk-3D-Produkt nach Kundenvorgaben gefertigt wird, prüfen wir Reklamationen individuell. Unser Ziel ist eine schnelle und unkomplizierte Lösung, wenn bei deiner Bestellung tatsächlich etwas nicht so angekommen ist, wie es bestellt wurde.
Wir helfen dir weiter.
Sende uns bei einer Reklamation bitte deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und – wenn möglich – Fotos des Produkts. So können wir dein Anliegen schnell prüfen.
info@3d-boy.deHinweis zum Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.